Hulp op afstand

Uw computer heeft ook wel eens een baaldag, en soms komt u er zelf gewoon niet meer uit. U neemt telefonisch contact up met één van onze service-medewerkers en via onze speciale software kan onze medewerker uw PC op afstand overnemen. Terwijl u zelf meekijkt, lossen wij in overleg met u het probleem vakkundig op.

De voordelen van deze oplossing op een rij:

• Geen installatie van software nodig, alleen het programma downloaden en uitvoeren
• Na afloop kunt het bestand eenvoudig verwijderen, er blijft niets achter
• U verleent eenmalige toegang aan onze medewerker, het is dus veilig
• U kijkt gewoon mee, dus u weet precies wat er wordt gedaan
• Geen last van firewalls, het werkt altijd!

De procedure is als volgt:

• Download het bestand "pocoshelp.exe" (673 kB)
• Bel onze medewerker op 040 293 8661
• Voer "pocoshelp.exe" uit op uw computer; een paars venster verschijnt
• U krijgt van onze medewerker een 6-cijferig service ticket nummer
• Vul dit nummer in het paarse venster in
• Vul uw naam in en klik op "Connect"
• Na enkele ogenblikken kan uw PC door de service medewerker van POCOS worden bediend
• U kunt te allen tijde de sessie beëindigen door op F11 te drukken
• Na afloop kunt u "pocoshelp.exe" veilig van uw computer verwijderen, zonder sporen achter te laten

Makkelijker bestaat niet!