Missie en visie

Visie

Automatisering en netwerk(beheer) zijn van levensbelang voor meer dan 90% van alle ondernemingen. E-mail is de afgelopen decennia geëvolueerd tot het belangrijkste communicatiemiddel, papieren folders zijn verdreven door websites, archieven zijn gedigitaliseerd en klantcontacten worden bijgehouden in een CRM-database.

Het is niet zo vreemd dat de beschikbaarheid van alle IT-infrastructuur steeds belangrijker én complexer is geworden. Niet elke organisatie kan en wil de implementatie en het beheer van de automatisering zelf uitvoeren. Door te outsourcen kunnen klanten niet alleen de kosten in de hand houden, maar ook gebruik maken van engineers en architecten met specialistische kennis.

Aan het hoofd van Pocos staan twee zeer ervaren IT-architecten, die het als een uitdaging zien het automatiseringsnetwerk van bedrijven te ontwerpen, verbeteren en te onderhouden. Om dit goed te doen is het noodzakelijk met goed opgeleid personeel te werken, met goede partners te werken en de belangrijkste diensten zelf in beheer te hebben.

Service missie

Pocos staat altijd voor u klaar wanneer u ons nodig heeft. Bijvoorbeeld bij ondersteuning van uw werkplek, vragen over de e-mail, uw servers, uw website, uw internetverbinding of de back-ups. Pocos wil kwaliteit leveren en u op een vriendelijke, betrouwbare en efficiënte manier van dienst zijn. Voor diverse diensten heeft Pocos daarom servicenormen vastgelegd. Deze servicenormen geven aan waar u op mag rekenen. U mag Pocos houden aan deze afspraken.

Van Pocos-medewerkers kunt u verwachten dat:

• wij in mogelijkheden denken, niet in problemen
• wij niet meer beloven dan we kunnen nakomen en heldere afspraken maken
• wij alle afspaken nakomen
• wij u deskundig, correct en vriendelijk te woord staan.